O sinistro em si já causa uma enorme dor de cabeça, mas e quando a seguradora decide não pagar a indenização? O segurado se sente numa situação ainda pior, já que muitas vezes os custos são altos e não cabem no bolso do cliente.
Além disso, o segurado já paga o seguro para estar protegido nesse tipo de situação, então quando isso não ocorre, pode trazer grandes transtornos. A falta de saber o que fazer também pode prejudicar muito o segurado, que em alguns casos, pode ser vítima de abusos por parte da seguradora.
Imagem: Getty Images
A seguradora não quer pagar a indenização
Essa atitude por parte das seguradoras é mais comum do que se pensa. Muitas vezes, por pequenos detalhes as seguradoras decidem não indenizar o cliente.
Por isso, é preciso ficar atento sobre os seus direitos para evitar ao máximo essa decisão por parte da empresa.
Além disso, estar amparado por um corretor de seguros pode fazer toda a diferença. O corretor, por ser especialista no assunto, saberá como proceder em cada caso, e defender os direitos do cliente. Ele ainda pode dizer se a empresa tem ou não razão de deixar de pagar a indenização.
Descubra os motivos da seguradora
Quando negada a indenização, é importante saber o motivo da empresa ter tomado essa atitude. Em alguns casos a empresa pode negar a indenização, por isso é importante estar a par de tudo o que está acontecendo.
Ter conhecimento das cláusulas do contrato também é muito importante, assim o consumidor pode saber se de acordo com o contrato a empresa pode ou não fazer isso. Além disso, saber os motivos que fazem a indenização ser negada pode fazer com que o segurado tome precauções para evitar essa situação.
Em último caso, recorra à justiça
Se mesmo depois que o cliente se certificar que está com razão e deve receber a indenização, a seguradora continuar negando o pagamento, o segurado então deve entrar com uma ação legal na justiça.
Mesmo sabendo que o processo é demorado e que em casos de sinistros o cliente quer a indenização o mais rápido possível, essa é a única atitude que pode trazer o pagamento para o consumidor.
O cliente ainda pode fazer uma denuncia a Superintendência de Seguros Privados (Susep) para que o órgão tome medidas de fiscalização e punição contra práticas abusivas por parte das empresas de seguro.
Sabendo melhor o que fazer nesse caso, o cliente pode se proteger melhor e saber quais são os seus direitos. Não esqueça de compartilhar esse post com seus amigos para que em um momento de sufoco onde a seguradora não quer pagar a indenização, eles também saibam o que fazer.